AI-кит для риелтора32 промпта · полный цикл
AI-кит · рынок недвижимости РФ
8 разделов · 32 промпта
+ hero-модуль · воркбук на 7 дней
Промпт-система полного цикла сделки

AI-кит
для риелтора

От первого звонка до передачи ключей. Готовые структурные промпты под каждый этап сделки — с полем для ваших данных и встроенными юридическими предохранителями под закон о рекламе, 152-ФЗ и закон о русском языке.

Русские площадкиРусское правоЮр-безопасно
[ Ваш бренд / агентство ]Место для логотипа и контакта
Врезки ⚠️ — предохранители, а не юрконсультация: где генерик-промпт подставляет под штраф.
Что это и кому

Рабочий инструмент агента, а не подборка «напиши объявление»

Внутри — набор структурных промптов, каждый настроен под конкретный этап сделки, под ограничения российского права (закон о рекламе, 152-ФЗ, закон о русском языке с 1 марта 2026) и под реальные площадки. Вы вставляете промпт в нейросеть, подставляете свои данные в поля [в скобках] — и получаете текст или скрипт, который не надо переписывать с нуля и который не подставит вас под штраф. Кит закрывает восемь блоков сделки, а отдельный hero-модуль разбирает ваши подвисшие диалоги и звонки. Он сделан для практикующего агента и руководителя отдела, который хочет снять с себя рутину и высвободить время под встречи и закрытие сделок — там, где решаются деньги.

Как пользоваться

Любой промпт работает в ChatGPT, Claude, GigaChat, YandexGPT и большинстве Telegram-ботов на их базе. Нажмите «Копировать» у блока «Промпт», замените поля в квадратных скобках на свои данные, отправьте. Если нейросеть отвечает слишком коротко или общо — допишите в конце «Задай мне уточняющие вопросы, если данных не хватает».

Как читать врезки ⚠️

Значок ⚠️ — это не юрконсультация, а предохранитель: место, где генерик-промпт из бесплатной подборки может подставить вас под штраф или претензию. Читайте их — в них и есть разница между китом и «25 промптов бесплатно».

Маршрут сделки · 8 этапов
1Лиды 2Объявления 3Переписка 4Показ 5Торг 6Удержание 7Личный бренд 8Документы СТАРТ · ПЕРВЫЙ ЗВОНОК ФИНИШ · ПЕРЕДАЧА КЛЮЧЕЙ
Ключевой модуль кита
Нишевый разбор, которого нет в «25 промптов бесплатно»

Разбор подвисшего диалога и звонка

Один зависший клиент — это уже потраченные часы и почти сделка. Выгрузите переписку из WhatsApp или CRM (а звонок — записью, её превратит в текст ваш транскрайб-модуль) и получите разбор уровня наставника: где вы потеряли клиента и как его вернуть словами, а не давлением.

Шаг 1 · вход

Выгружаете диалог

Переписка из мессенджера или CRM, либо запись звонка. Аудио прогоняется через расшифровку и дальше работает как текст.

Шаг 2 · разбор

Система читает подтекст

Где вы ошиблись, что не услышали, какая у клиента настоящая потребность и стоит ли его вообще реанимировать.

Шаг 3 · выход

Готовый ход + черновик

Вердикт «реанимировать / отпустить» и текст, чтобы корректно возобновить разговор — в трёх длинах под ситуацию.

Вывод: где риелтор ошибся · что клиент не сказал прямо · что ему реально нужно · реанимировать или нет · черновик: короткий / средний / длинный
Промпт · разбор диалога
Ты — старший наставник по продажам в недвижимости. Я дам тебе переписку или расшифровку звонка с клиентом, который «завис»: перестал отвечать или тянет с решением. Разбери это как реальный кейс, честно, без лести и без «ты молодец».

Диалог / расшифровка (я — Р, клиент — К):
[вставь переписку целиком или расшифровку звонка]

Что известно о клиенте и объекте: [бюджет, что искал, на каком этапе замолчал].

Разбери по шагам:
1. Где я как риелтор ошибся или упустил ход — с опорой на конкретные реплики, а не общие слова.
2. Что клиент говорил «между строк», чего я НЕ услышал: его настоящая потребность и настоящее возражение.
3. Что клиенту РЕАЛЬНО нужно — не то, что он просил дословно.
4. Стоит ли реанимировать этот контакт или он нецелевой — честный вердикт с обоснованием.
5. Если стоит — как корректно возобновить разговор, чтобы не выглядеть навязчивым.

В конце дай черновик сообщения для возобновления в трёх версиях:
— короткая (1–2 строки),
— средняя (до 4 строк),
— развёрнутая (до 8 строк).
Помечай [в скобках] места, куда мне подставить реальный факт. Не выдумывай деталей, которых нет в диалоге.

Совет. Начните с одного самого «дорогого» зависшего диалога за последний месяц — обычно первый же разбор возвращает контакт, который вы уже мысленно списали.

Раздел 01

Лидогенерация и первый контакт

Отделить горячих от туристов и не остыть тем, кто готов покупать

1.1

Квалификатор входящей заявки за 30 секунд

Что делаетпревращает сырое сообщение с площадки («Здравствуйте, ещё актуально?») в понимание, кто перед вами — горячий покупатель, инвестор, «турист» или конкурент-агент. Экономит час на переписках с теми, кто никогда не купит, и не даёт остыть тем, кто готов.

Промпт
Ты — опытный риелтор-переговорщик на рынке недвижимости РФ. Я получил входящее сообщение по объекту.

Объект: [тип, район, цена, ключевая особенность].
Сообщение клиента: «[дословно вставь текст клиента]».

Сделай три вещи:
1. Оцени температуру лида по шкале горячий / тёплый / холодный / нецелевой (турист, конкурент, спам) и объясни в одной строке, по каким признакам.
2. Определи вероятную ситуацию клиента из списка: срочная покупка, инвестор, первая покупка/ипотека, «присматривается на будущее», сравнивает с другими объектами.
3. Дай мне 3 уточняющих вопроса, которые я задам следующим сообщением, чтобы за один заход понять срок, бюджет и способ оплаты — вопросы должны звучать как забота, а не допрос.

Формат: три коротких блока. Без воды.
Как адаптироватьподставьте свою нишу — для загородки добавьте в объект «сезонность», для новостроек — «стадия готовности/ипотечная ставка».
Пример хорошего вывода

Температура: тёплый. Спрашивает не про цену, а про «можно ли посмотреть в выходные» — есть намерение, но нет срочности.

Ситуация: вероятно первая покупка — формулировки осторожные, уточняет про «подводные камни».

Вопросы: 1) Рассматриваете для себя или как вложение? 2) Оплата наличными, ипотека или продаёте своё? 3) Когда планируете переезд — это поможет мне не тратить ваше время на неподходящие варианты.

1.2

Скрипт «дожать» остывший лид из CRM

Что делаетпишет реактивационное сообщение под конкретного клиента, который замолчал 2–4 недели назад. Возвращает в работу лиды, которые обычно просто удаляют.

Промпт
Ты — риелтор, который умеет мягко возвращать клиентов без давления.
Клиент: [имя], интересовался [объект/район/бюджет] примерно [сколько недель назад] дней назад, последнее, что обсуждали — [на чём остановились].
Причина, по которой он мог пропасть (моя гипотеза): [не подошла цена / думает / искал сам / не срочно].

Напиши ОДНО короткое сообщение для WhatsApp/Telegram, которое:
- не начинается с «добрый день, ещё актуально?» (это раздражает);
- даёт человеку конкретный повод ответить — новый объект, изменение цены, полезную информацию по его запросу;
- заканчивается лёгким вопросом, на который просто ответить «да/нет».
Тон — как пишет знакомый профессионал, а не бот. Длина — до 4 строк. Дай 2 варианта: с новостью по объекту и без повода (просто ценный контакт).
Как адаптироватьесли есть реальная новость (упала цена, вышел похожий объект) — впишите её, вывод станет заметно сильнее «пустого» касания.
1.3

Магнит-пост для сбора заявок в соцсетях

Что делаетгенерирует пост, который собирает заявки не «продажей в лоб», а пользой (мини-гайд, чек-лист, разбор района). Работает на холодную аудиторию, которая ещё ничего не покупает.

Промпт
Ты — риелтор [город/район] с личным брендом в соцсетях. Аудитория — люди, которые думают о покупке/продаже, но ещё не решились.
Тема пользы: [«как проверить квартиру перед покупкой» / «сколько реально стоит продажа под ключ» / «5 ошибок при выборе района» — выбери или впиши свою].

Напиши пост-лид-магнит:
- цепляющее первое предложение (боль или неожиданный факт, без кликбейта);
- 3–5 пунктов реальной пользы, которые человек может применить сам;
- мягкий переход к тому, что полный разбор/чек-лист я пришлю в личку по слову «[кодовое слово]»;
- призыв написать это слово в комментарии или в лс.
Тон — эксперт, который делится, а не впаривает. Без канцелярита. Длина — до 1200 знаков.
Как адаптироватьменяйте кодовое слово под кампанию, чтобы отслеживать, какой пост принёс заявки.
1.4

Разбор конкурентов района для позиционирования объекта

Что делаетпомогает понять, чем ваш объект реально сильнее/слабее похожих в продаже, чтобы выстроить аргументацию и цену. Заменяет час ручного листания площадок.

Промпт
Ты — аналитик рынка недвижимости. Я продаю объект и хочу понять его место среди аналогов.
Мой объект: [тип, площадь, этаж, район, состояние, цена, ключевые плюсы и минусы].
Аналоги в продаже (я вставлю данные вручную): [2–5 конкурирующих объектов — площадь, цена, состояние, что пишут в объявлении].

Сделай:
1. Таблицу сравнения: мой объект vs аналоги по цене за м², состоянию, локации, ликвидности.
2. Назови 3 реальных преимущества моего объекта, которые стоит вынести в объявление и в разговор.
3. Назови 2 слабых места и как их корректно отработать в переговорах (не скрыть, а переупаковать).
4. Вывод: цена адекватна рынку / завышена / есть запас — с обоснованием.
Работай ТОЛЬКО с данными, которые я дал. Не придумывай характеристики, которых нет.
Как адаптироватькопируйте данные аналогов прямо с площадки в промпт — чем точнее ввод, тем полезнее сравнение.
Пример хорошего вывода

Преимущества для объявления: 1) единственный аналог с раздельным санузлом при этой цене; 2) на 4% ниже цена за м², чем средняя по подборке; 3) свежий ремонт — у трёх из четырёх конкурентов «требует обновления».

Слабое место: первый этаж → переупаковка: «удобно для семьи с коляской и родителей старшего возраста, без зависимости от лифта».

Вывод: цена в рынке, есть запас 2–3% на торг без потери позиции.

Раздел 02

Тексты объявлений (юридически безопасные)

Три версии описания под площадки — без выдуманных характеристик и штрафов

2.1

Продающее описание объекта под площадку

Что делаетодно описание в трёх версиях под Авито, Циан и Яндекс Недвижимость — с разной длиной и тоном, но без выдуманных характеристик. Экономит 30–40 минут на каждом объекте и закрывает риск недостоверной рекламы.

Промпт
Ты — риелтор-копирайтер, который пишет объявления по недвижимости для РФ-площадок и строго соблюдает закон о рекламе.

ФАКТЫ ОБ ОБЪЕКТЕ (используй ТОЛЬКО их, ничего не додумывай):
- Тип и площадь: [квартира/дом, м², комнаты]
- Этаж/этажность, год дома: [данные]
- Район и инфраструктура рядом: [что реально есть — метро, школы, парки]
- Состояние и ремонт: [как есть]
- Цена и условия: [цена, торг, ипотека, обмен]
- Юридическая чистота: [сколько собственников, как долго в собственности, без обременений/с обременением]
- Главная выгода для покупателя: [что впишите]

Напиши 3 версии описания:
1. Авито — до 100 слов, конкретика и факты, минимум эмоций.
2. Циан — 150–200 слов, структура «локация → сам объект → условия сделки».
3. Яндекс Недвижимость — 120 слов, тёплый тон, акцент на «жизнь в этом месте».

ЖЁСТКИЕ ПРАВИЛА:
- Не приписывай характеристики, которых нет в фактах выше. Нет данных — не упоминай.
- Не используй иностранные слова без русского эквивалента (закон о русском языке).
- Не давай гарантий доходности/роста цены.
- В конце каждой версии — строка «Проверь перед публикацией: [что мне уточнить]».
Как адаптироватьдля загородной недвижимости добавьте в факты «участок, коммуникации, назначение земли»; для новостройки — «застройщик, срок сдачи, эскроу».
2.2

Заголовок объявления с A/B-вариантами

Что делаетдаёт 5–7 заголовков разного типа под один объект, чтобы протестировать, какой собирает больше просмотров. Заголовок решает, откроют объявление или пролистают.

Промпт
Ты — специалист по объявлениям недвижимости на РФ-площадках.
Объект: [тип, площадь, район, цена, 1 главный плюс].
Площадка: [Авито/Циан/Яндекс].

Дай 7 заголовков разного типа:
- 2 фактических (сухая выгода: площадь+район+цена-сигнал);
- 2 на боль/выгоду покупателя;
- 2 на уникальность объекта;
- 1 нейтральный «безопасный».
Каждый — до 60 знаков, без иностранных слов без перевода, без «!!!» и капса.
После списка отметь, какой заголовок ты бы поставил первым на тест и почему.
Как адаптироватьесли площадка ограничивает длину заголовка — впишите лимит знаков, нейросеть подстроится.
Пример хорошего вывода

- Двушка 54 м² у метро, свежий ремонт, чистая продажа

- Готова к переезду: заезжай и живи, ничего не вкладывая

- Тихий двор, окна в парк — редкость для этого района

Ставлю на тест первый: конкретика по цене-сигналу и «чистая продажа» снимают главный страх покупателя.

2.3

Переупаковка «сложного» объекта

Что делаетпомогает честно, но выгодно подать объект со слабыми местами (первый этаж, окна во двор-колодец, требует ремонта) — без обмана, но и без того, чтобы минус убивал интерес.

Промпт
Ты — риелтор, который умеет честно подавать неидеальные объекты, не обманывая покупателя.
Объект: [описание], слабые места: [перечисли реальные минусы].
Сильные стороны: [что есть хорошего].

Для каждого минуса дай:
- честную формулировку в объявлении, которая не скрывает факт, но показывает, кому это, наоборот, подходит или не мешает;
- одну фразу для устного разговора на показе.
Не ври и не маскируй существенные недостатки, влияющие на безопасность/законность сделки — их называем прямо. Работаем только с «вкусовыми» минусами.
Как адаптироватьотделяйте вкусовые минусы (этаж, вид) от существенных (обременение, незаконная перепланировка) — вторые нельзя «переупаковывать», только раскрывать.
2.4

Чек-проверка готового объявления перед публикацией

Что делаетпрогоняет уже написанное объявление (ваше или из прошлого промпта) через юридический и маркетинговый фильтр за минуту. Ловит штрафоопасные формулировки до публикации, а не после жалобы.

Промпт
Ты — юрист-маркетолог, проверяющий объявления о недвижимости на соответствие рекламному законодательству РФ и на продающую силу.
Вот текст объявления: «[вставь текст]».

Проверь по чек-листу и верни отчёт:
1. Достоверность: есть ли утверждения, которые могут оказаться недостоверными или недоказуемыми (площадь, статус, «самый дешёвый», «инвестиция вырастет»)?
2. Иностранные слова без русского перевода (закон о русском языке с 01.03.2026) — перечисли и предложи замену.
3. Персональные данные: нет ли в тексте лишних данных (ФИО собственника, точный адрес до квартиры, телефон третьих лиц)?
4. Гарантии/обещания, которые нельзя давать (доходность, «одобрим ипотеку», «точно вырастет»).
5. Что усилить в продающей части.
Формат: список «⚠️ убрать/исправить» + список «✅ можно усилить». Кратко.
Как адаптироватьиспользуйте как финальный шаг перед каждой публикацией — привыкните прогонять любой текст сюда.
Раздел 03

Скрипты звонка и переписки

Довести лид с площадки до звонка и показа

3.1

Скрипт первого звонка собственнику (заход на эксклюзив)

Что делаетдаёт структуру звонка собственнику, который сам разместил объявление, — как выйти на разговор, не получив «агентов не беспокоить». Один такой звонок может принести эксклюзивный договор.

Промпт
Ты — риелтор, который умеет заходить к собственникам-частникам без навязчивости и получать встречи.
Ситуация: собственник сам продаёт [объект, район, цена] на [площадка]. Я хочу предложить сотрудничество/эксклюзив.
Моё реальное преимущество: [что я даю — база покупателей, быстрая продажа, юр-сопровождение — впиши правду].

Напиши скрипт звонка:
1. Первые 15 секунд — как представиться и сразу дать причину не бросить трубку (польза, а не «я агент»).
2. 2–3 вопроса, которые показывают экспертизу и раскрывают мотивацию продавца (срочность, был ли опыт с агентами, что уже не получилось).
3. Оффер встречи/сотрудничества через выгоду для него, не через «я хочу комиссию».
4. Отработка «мне не нужен агент» — 2 варианта ответа.
Тон — уверенный равный, не проситель. Реплики — живой разговорный язык, не канцелярит.
Как адаптироватьвпишите ваше настоящее преимущество — без него скрипт будет пустым; если преимущество только формируется, честно делайте акцент на скорость и сопровождение.
Пример хорошего вывода

— [Имя], здравствуйте. Я по вашей квартире на [район]. Сразу скажу: я не «ещё один агент», у меня есть двое покупателей, которые ищут именно двушку в вашем доме под наличные. Прежде чем вести их — пара вопросов, чтобы не тратить ни ваше, ни их время. Продаёте под конкретный срок или пока смотрите по рынку?

3.2

Ответ на первое сообщение с площадки (Авито/Циан)

Что делаетпишет ответ на шаблонное «ещё актуально?» так, чтобы перевести переписку в звонок или показ, а не в игру «вопрос-ответ» на неделю. Ускоряет путь от лида к встрече.

Промпт
Ты — риелтор, отвечающий на входящие в чате Авито/Циан.
Клиент написал: «[текст]».
Объект: [краткие данные + 1 крючок].
Цель: за 1–2 сообщения довести до звонка или показа.

Напиши ответ, который:
- отвечает на вопрос клиента по существу (не игнорирует);
- добавляет 1 факт-крючок, повышающий интерес;
- заканчивается конкретным предложением следующего шага (созвон сегодня / показ в удобное время) с выбором из двух вариантов времени.
До 4 строк, дружелюбно, без «уважаемый клиент». Дай 2 варианта тона: деловой и тёплый.
Как адаптироватьдля дорогих объектов делайте тон сдержаннее и предлагайте звонок раньше показа.
3.3

Прогрев-переписка в мессенджере (серия из 3 касаний)

Что делаетготовит цепочку из трёх сообщений для клиента, который «думает», — чтобы не пропал и дошёл до показа. Заменяет хаотичные «ну что, надумали?» на систему.

Промпт
Ты — риелтор, ведущий клиента в WhatsApp/Telegram до решения.
Клиент: [ситуация, что смотрели, что его тормозит].
Объект/подборка: [данные].

Составь серию из 3 сообщений с интервалом (день 1 / день 3 / день 6):
- Сообщение 1 — польза без продажи (полезный факт/материал по его запросу).
- Сообщение 2 — социальное доказательство или новость по объекту (интерес других, изменение условий) — только если это правда, иначе нейтральный ценный контакт.
- Сообщение 3 — прямое, но мягкое предложение действия с дедлайном-фактом (не выдуманным).
Каждое — до 4 строк, разный повод, без повтора. Помечай, где мне вставить реальный факт.
Как адаптироватьне выдумывайте дефицит — используйте только реальные факты (реальный интерес других покупателей, реальное изменение цены).
3.4

Расшифровка «между строк» в переписке клиента

Что делаетанализирует, что клиент реально имеет в виду за вежливыми отказами и отговорками, и подсказывает следующий ход. Помогает не терять клиентов на пустом «я подумаю».

Промпт
Ты — переговорщик, читающий подтекст в переписке с клиентами по недвижимости.
Вот переписка (я — Р, клиент — К):
[вставь диалог].

Сделай:
1. Что клиент говорит на самом деле — истинная причина паузы/сомнения (2–3 гипотезы по вероятности).
2. На какой из них стоит отвечать первой.
3. Моё следующее сообщение под самую вероятную гипотезу — готовый текст, до 4 строк.
Без домыслов сверх текста переписки. Если данных мало — так и скажи и предложи, что уточнить.
Как адаптироватьвставляйте переписку целиком, включая свои сообщения — контекст важнее для точности.
Раздел 04

Подготовка и проведение показа

Провести показ как управляемую продажу, а не экскурсию

4.1

Сценарий показа под конкретного покупателя

Что делаетготовит план показа под ситуацию клиента — что показать первым, на чём сделать акцент, какие вопросы задать. Превращает «просто открыл дверь» в управляемую продажу.

Промпт
Ты — риелтор, который проводит показы как продажу, а не экскурсию.
Объект: [данные, сильные и слабые стороны].
Покупатель: [что о нём знаю — состав семьи, мотивация, что важно, бюджет].

Составь сценарий показа:
1. С чего начать (какое помещение/деталь показать первой под мотивацию именно этого клиента).
2. 3 акцента, которые попадут в его ценности (не общие «хороший ремонт», а под него).
3. Как обыграть слабое место объекта на месте, если он его заметит.
4. 3 вопроса по ходу показа, которые раскроют готовность купить и незакрытые сомнения.
5. Фраза-закрытие в конце показа: как предложить следующий шаг, не передавив.
Кратко, по пунктам, готово к применению.
Как адаптироватьдля семьи с детьми акцент на школы/безопасность, для инвестора — на ликвидность и доходность аренды по факту рынка.
Пример хорошего вывода

Начать: с кухни-гостиной — семья собирается вместе, это их «сердце дома».

Закрытие: «Вижу, кухня зашла. Давайте так: я придержу объект до завтра, вы спокойно обсудите дома, а вечером наберу — если да, сразу расскажу по шагам сделки. Идёт?»

4.2

Чек-лист покупателя «на что смотреть на показе»

Что делаетгенерирует чек-лист, который вы отдаёте покупателю до показа, — он поднимает вашу экспертность и снижает число сорванных/бессмысленных показов. Полезный подарок, работающий на бренд.

Промпт
Ты — риелтор, помогающий покупателю осмотреть объект грамотно.
Тип объекта: [вторичка/новостройка/дом/участок].
Уровень покупателя: [первая покупка / опытный].

Сделай чек-лист «на что обратить внимание на осмотре» — 10–14 пунктов, сгруппированных:
- состояние (что реально проверить руками/глазами);
- документы и юр-чистота (что спросить и почему — без углубления в юрконсультацию);
- окружение (двор, соседи, инфраструктура, транспорт);
- скрытые расходы (что часто забывают посчитать).
Каждый пункт — одна строка практичного действия. В конце — строка «этот чек-лист подготовил ваш агент [имя], звоните с вопросами».
Как адаптироватьоформите вывод как PDF со своим контактом — получится мини-лид-магнит на показе.
4.3

Разбор «провального» показа

Что делаетпосле показа, который не привёл к решению, помогает понять, что пошло не так и что сделать со следующим клиентом или объектом. Превращает неудачу в вывод, а не в самоедство.

Промпт
Ты — наставник риелторов, разбирающий показы.
Показ: объект [данные], клиент [ситуация]. Что произошло: [опиши, как прошло, что говорил клиент, чем закончилось].

Дай разбор:
1. Где вероятно потеряли клиента (объект не подошёл / цена / подача / упущенный сигнал).
2. Что из этого мой контроль, а что нет (не всё — моя вина).
3. 2 конкретных действия: как дожать этого клиента (если ещё живой) и что поправить на следующем показе.
Честно, без «ты молодец». Если клиент явно нецелевой — так и скажи, не надо его тянуть.
Как адаптироватьведите такие разборы в заметку — за месяц увидите повторяющиеся ошибки.
4.4

Пост-показ follow-up в тот же вечер

Что делаетпишет сообщение клиенту сразу после показа, пока эмоция свежая, — с правильным акцентом и следующим шагом. Момент, который большинство агентов пропускают.

Промпт
Ты — риелтор, закрепляющий показ сообщением в тот же вечер.
Показ: [объект], реакция клиента [что понравилось/что смутило].
Следующий шаг, которого я хочу: [второй показ / решение / внести аванс].

Напиши сообщение:
- поблагодари за время без подхалимства;
- верни в память 1 деталь, которая ему зашла (закрепляем позитив);
- мягко закрой 1 сомнение, если он его высказал;
- предложи конкретный следующий шаг с вариантом времени.
До 5 строк, тёплый живой тон. Дай 2 варианта: если клиент был «горячий» и если «сомневающийся».
Как адаптироватьдля сомневающегося не давите на решение — предложите второй заход или ответ на конкретный страх.
Раздел 05

Работа с возражениями и торгом

Входить в переговоры подготовленным и не сливать деньги

5.1

Банк ответов на возражение (под ситуацию клиента)

Что делаетдаёт не один шаблон, а 3 варианта ответа на конкретное возражение — под тип клиента и его реальную мотивацию. Готовит вас к разговору так, что вы не теряетесь.

Промпт
Ты — переговорщик по недвижимости, отрабатывающий возражения через выгоду клиента, а не через давление.
Возражение клиента (дословно): «[текст]».
Ситуация клиента: [срочная покупка / инвестор / первая покупка / просто смотрит].
Объект и цена: [данные].

Дай 3 варианта ответа разной механики:
1. Через уточняющий вопрос (вскрыть, что стоит за возражением).
2. Через факт/сравнение (аргумент, снимающий возражение).
3. Через смену рамки (переформулировать проблему в выгоду).
Каждый — готовая реплика живым языком, до 3 строк. Внизу — какой вариант сильнее для ЭТОЙ ситуации и почему.
Не ври и не обещай того, чего нет.
Как адаптироватьсоберите библиотеку — прогоните сюда 10 своих частых возражений и сохраните лучшие ответы.
Пример хорошего вывода

Через вопрос: «Дорого относительно чего — других вариантов, которые смотрели, или бюджета, который закладывали? От этого зависит, что я вам предложу».

Сильнее для инвестора — вариант 2: сравнение цены за м² и потенциальной аренды снимает «дорого» цифрами, а не эмоцией.

5.2

Подготовка к торгу: сценарий переговоров о цене

Что делаетстроит стратегию торга под конкретную сделку — до какой цены двигаться, чем обосновывать, где держать позицию. Помогает не «сливать» деньги собственника и не терять покупателя.

Промпт
Ты — переговорщик, ведущий торг по недвижимости в интересах [моей стороны: продавца/покупателя].
Объект: [данные], заявленная цена [X], реальная нижняя граница моей стороны [Y, не показывать клиенту].
Аргументы другой стороны за снижение/повышение: [что известно].

Составь план торга:
1. Стартовая позиция и обоснование (чем держим цену — факты, аналоги).
2. Шаги уступок: на сколько и в обмен на что (не просто скидка, а «скидка за быстрый выход на сделку/аванс сегодня»).
3. 3 фразы, чтобы обосновать цену без агрессии.
4. Красная линия и как её обозначить, не сорвав переговоры.
5. Что предложить вместо денег, если по цене тупик (сроки, мебель, условия).
Кратко, по-боевому.
Как адаптироватьдержите нижнюю границу (Y) только в своей голове/промпте, не в тексте, который увидит клиент.
5.3

Ответ на «я нашёл дешевле / у другого агента»

Что делаетотрабатывает конкурентное возражение — когда клиент сравнивает вас с другим объектом или агентом. Удерживает клиента без обесценивания конкурента.

Промпт
Ты — риелтор, удерживающий клиента, который нашёл вариант дешевле или у другого агента.
Ситуация: [что именно нашёл клиент — дешевле объект / другой агент с меньшей комиссией].
Моё реальное отличие: [что я даю сверху — впиши правду, не выдумывай].

Дай ответ, который:
- не обесценивает конкурента (это отталкивает);
- переводит разговор с цены на ценность/риски дешёвого варианта — но честно, без запугивания;
- задаёт вопрос, возвращающий клиента к его реальному интересу.
2 варианта: для случая «дешевле объект» и «дешевле комиссия». До 4 строк каждый.
Как адаптироватьесли реального отличия нет — это сигнал доработать своё предложение, а не «переспорить» клиента.
5.4

Аргументация комиссии агента

Что делаетформулирует, за что клиент платит вам комиссию, — на языке его выгоды и снятых рисков, а не «я потратил время». Прямо влияет на ваш доход.

Промпт
Ты — риелтор, обосновывающий свою комиссию через ценность для клиента.
Клиент сомневается: «[за что такие деньги / почему не сделать самому]».
Что я реально делаю в этой сделке: [перечисли — поиск/проверка/переговоры/юр-сопровождение/безопасность расчётов].

Сформулируй обоснование:
- переведи каждое моё действие в снятый риск или сэкономленные деньги/время клиента;
- покажи цену ошибки при самостоятельной сделке (реальные риски, без запугивания);
- заверши уверенной фразой о том, что комиссия — это страховка сделки, а не наценка.
Тон — равный эксперт, без оправданий и без высокомерия. До 6 строк.
Как адаптироватьподставьте реальный объём работ по конкретной сделке — обобщённое «я много делаю» не убеждает.
Раздел 06

Follow-up и удержание клиента

Превратить прошлые сделки в рекомендации и повторные обращения

6.1

Система касаний после сделки (превращаем в рекомендации)

Что делаетстроит план из нескольких сообщений после закрытия сделки, чтобы клиент вернулся сам и привёл знакомых. Рекомендации — самый дешёвый источник сделок, и его сливают чаще всего.

Промпт
Ты — риелтор, выстраивающий отношения после сделки ради повторных обращений и рекомендаций.
Клиент: [что купил/продал, когда, особенности].

Составь план касаний на 12 месяцев:
- сообщение сразу после сделки (забота, не продажа);
- касание через 1 месяц (как обживается / всё ли в порядке с документами);
- 2–3 полезных касания в течение года (напоминание о налоговом вычете, годовщина новоселья, полезная информация по его району);
- момент и формулировка, когда корректно попросить рекомендацию/отзыв.
Для каждого касания — повод, короткий текст, тон. Без навязчивости и без «купите ещё».
Как адаптироватькасание про налоговый вычет особенно ценят покупатели — оно реально экономит им деньги и закрепляет вас как заботливого эксперта.
Пример хорошего вывода

Через 3 месяца — вычет: «[Имя], добрый день! Напоминаю: по вашей покупке можно оформить имущественный налоговый вычет — это до [сумма] ₽ возврата. Если нужно, скину короткую инструкцию, что и куда подать. Как устроились на новом месте?»

6.2

Запрос отзыва, который клиент действительно напишет

Что делаетпишет просьбу об отзыве так, чтобы клиент не «завис» перед пустым полем, а быстро ответил. Отзывы — топливо для входящих заявок.

Промпт
Ты — риелтор, запрашивающий отзыв у довольного клиента.
Клиент: [что за сделка, что прошло особенно хорошо].
Куда нужен отзыв: [Авито/Циан/Яндекс/соцсети].

Напиши просьбу об отзыве:
- вырази благодарность искренне и конкретно (за что именно);
- чтобы человеку было легко — дай ему 3 наводящих вопроса-подсказки (что понравилось / что переживал до / результат), чтобы он не думал с нуля;
- дай прямую ссылку-инструкцию, куда написать;
- предложи, что можешь помочь с формулировкой, если некогда.
Коротко, тепло, без выклянчивания. Дай сам черновик отзыва как вариант «если совсем нет времени — можете отредактировать вот это».
Как адаптироватьчерновик-заготовка резко повышает конверсию в отзыв — большинству лень писать с нуля.
6.3

Реактивация базы «спящих» клиентов сезонным поводом

Что делаетгенерирует рассылку по базе под реальный сезонный/рыночный повод (изменение ставок, сезон, новый район) — чтобы поднять старые контакты без «ну что, покупаете?». Оживляет базу, которая иначе мертва.

Промпт
Ты — риелтор, реактивирующий базу через ценный повод, а не «привет, ещё интересно?».
Сегмент базы: [кто это — покупатели прошлого года / те, кто не купил / собственники].
Реальный повод: [изменение ставок / сезон продаж / новый ЖК / рыночная новость — впиши факт].

Напиши сообщение для рассылки, которое:
- даёт повод, актуальный именно этому сегменту;
- несёт пользу, даже если человек сейчас ничего не покупает;
- имеет мягкий CTA (ответить/задать вопрос), не давит.
До 5 строк. Помести факт-повод в [скобки], чтобы я вставил проверенные данные.
Как адаптироватьвсегда сверяйте цифры (ставки, налоги) с актуальными данными перед отправкой — устаревший факт бьёт по доверию.
6.4

Персональный поздравительный повод без шаблона

Что делаетпишет тёплое поздравление (новоселье, годовщина сделки, праздник) под конкретного клиента, а не рассылочную открытку. Дешёвое касание, которое держит вас в памяти клиента.

Промпт
Ты — риелтор, поздравляющий клиента лично, а не массовой открыткой.
Клиент: [имя, что за сделка, любая известная деталь — семья, ребёнок, увлечение].
Повод: [новоселье / годовщина покупки / праздник].

Напиши короткое личное поздравление:
- с отсылкой к конкретной детали клиента/сделки (чтобы было видно — писал человек, а не бот);
- без продажи и без «обращайтесь ещё»;
- тёплое, но не приторное. До 3 строк.
Как адаптироватьодна конкретная деталь («как вам двор, который вы так хотели?») отличает живое касание от спама.
Раздел 07

Контент для соцсетей агента

Личный бренд, который приносит входящие без затрат на рекламу

7.1

Контент-план на месяц под личный бренд

Что делаетстроит план постов на 4 недели под ваш тип аудитории и цель — без «что бы сегодня выложить». Личный бренд приносит входящие заявки без затрат на рекламу.

Промпт
Ты — SMM-стратег для риелтора с личным брендом.
Обо мне: [город, специализация — вторичка/новостройки/загород/аренда, чем отличаюсь].
Аудитория: [кто мои клиенты и что их волнует].
Цель месяца: [входящие заявки / доверие / продвижение конкретных объектов].

Составь контент-план на 4 недели (2–3 поста в неделю), с рубриками:
- экспертиза (разбор, ошибка, лайфхак);
- закулисье работы (показ, сделка, будни — без раскрытия персональных данных клиентов);
- социальное доказательство (кейс/отзыв — обезличенно);
- продающий пост (объект/услуга) — не чаще 1 из 4.
Для каждого поста: тема, формат (текст/видео/карусель), крючок первой строки. Таблицей.
Как адаптироватьдержите пропорцию «3 полезных : 1 продающий» — иначе аудитория воспринимает вас как рекламный щит.
7.2

Пост-кейс сделки (обезличенный)

Что делаетпревращает реальную сделку в сторителлинг-пост, который продаёт вашу экспертность, — без раскрытия данных клиента. Лучший продающий контент, который не выглядит как продажа.

Промпт
Ты — риелтор, рассказывающий о сделке как историю, обезличенно.
Сделка (факты): [что за объект, какая была сложность/задача, что я сделал, результат в цифрах или сроках].

Напиши пост-кейс по структуре:
1. Ситуация клиента и его боль/цель (обезличенно — без имён, точного адреса, узнаваемых деталей).
2. Что было сложного (интрига).
3. Как я решил (моя экспертиза в действии).
4. Результат (срок/цена/эмоция клиента).
5. Мягкий вывод-урок для читателя + ненавязчивый CTA.
Живой тон, от первого лица. Без канцелярита и без хвастовства. До 1500 знаков.
ВАЖНО: убери всё, по чему можно опознать конкретного человека или квартиру.
Как адаптироватьменяйте узнаваемые детали (район на «спальный район», точную цену на диапазон), если сделка свежая и клиент публичный.
7.3

Сценарий короткого видео (Reels/Shorts/VK-клип)

Что делаетпишет сценарий вертикального видео с сильным первым кадром — под объект или экспертную тему. Видео даёт органический охват, но 90% агентов не знают, что говорить в первые 3 секунды.

Промпт
Ты — сценарист коротких вертикальных видео для риелтора.
Тема: [обзор объекта / экспертный совет / разбор ошибки / район].
Объект/суть: [данные].
Длина: [15/30/60 сек].

Напиши сценарий:
- ХУК (0–3 сек): фраза или действие, ради которого не пролистают (без кликбейта-обмана);
- тело: 3–4 смысловых блока с таймингом и что показывать в кадре;
- КОНЦОВКА: призыв (написать/сохранить/прийти на показ).
Отдельно — текст закадрового голоса и подсказки по монтажу/титрам.
Без иностранных слов без перевода в титрах-рекламе. Разговорный живой язык.
Как адаптироватьдля обзора объекта первым кадром ставьте самую сильную деталь квартиры, а не фасад дома.
Пример хорошего вывода

ХУК (0–3 сек): в кадре — вид из окна на парк. «Вот из-за этого окна квартиру заберут за неделю. Сейчас покажу почему».

7.4

Ответы на комментарии и вопросы под постом

Что делаетпомогает быстро и грамотно отвечать на вопросы под постами (включая каверзные и негативные), превращая комментарии в заявки. Ветка комментариев — это публичная витрина вашей экспертности.

Промпт
Ты — риелтор, отвечающий на комментарии под постами так, чтобы поднимать доверие и цеплять лидов.
Пост был про: [тема].
Комментарий: «[текст]» — тип: [вопрос / сомнение / негатив / скрытый лид].

Дай ответ:
- по существу и с пользой (покажи экспертизу коротко);
- если это скрытый лид — мягко предложи перейти в личку;
- если негатив — спокойно, без спора, с достоинством (не оправдываться, не грубить);
- без канцелярита, до 3 строк.
Дай 2 тональности: публично-дружелюбную и, если уместно, вариант «перевести в лс».
Как адаптироватьна негатив отвечайте публично и спокойно — это видят другие, и достойный ответ работает на вас сильнее самого поста.
Раздел 08

Помощь с документами и подготовкой к сделке

Навигатор по документам и рискам — держит процесс под контролем

Рамка раздела

Эти промпты — помощник-навигатор, а не юридическая консультация и не замена юристу/нотариусу. Риелтор не оказывает юруслуг и не отвечает за правовую экспертизу как юрист. Всё, что выдаёт нейросеть, проверяется у профильного специалиста, а не подаётся клиенту как «юридическое заключение».

8.1

Объяснение документа клиенту простым языком

Что делаетпереводит выписку ЕГРН, договор или справку с юридического языка на человеческий — чтобы объяснить клиенту, что он подписывает. Снимает тревогу клиента и укрепляет доверие к вам.

Промпт
Ты — риелтор, объясняющий клиенту суть документа простым языком (НЕ юрконсультация).
Тип документа: [выписка ЕГРН / ДКП / предварительный договор / справка].
Текст или ключевые пункты (я вставлю, УБРАВ персональные данные): [вставь обезличенный фрагмент].

Объясни клиенту:
1. Что это за документ и зачем он в сделке — в 2 предложениях.
2. На какие 3–4 пункта смотреть в первую очередь и что они значат.
3. Какие формулировки — тревожный сигнал, при котором нужно показать документ юристу.
Простым языком, без юротсебятины. В конце обязательно строка: «Это пояснение для понимания, не юридическая консультация — спорные моменты проверяйте у юриста/нотариуса».
Как адаптироватьперед вставкой уберите из документа ФИО, паспортные данные, номера — нейросети нужен смысл пунктов, а не персональные данные.
8.2

Чек-лист документов под конкретную сделку

Что делаетсобирает список документов, нужных под тип сделки, — чтобы ничего не всплыло в последний момент. Забытая справка = сорванный день сделки и нервы всех сторон.

Промпт
Ты — риелтор, готовящий комплект документов под сделку в РФ.
Тип сделки: [вторичка / новостройка / ипотека / с маткапиталом / доля / наследство].
Стороны: [кто продавец, кто покупатель, есть ли несовершеннолетние/супруги].

Составь чек-лист документов:
- со стороны продавца;
- со стороны покупателя;
- дополнительные под особенности сделки (согласие супруга, разрешение опеки, справки).
Для каждого — зачем он нужен одной строкой и где его берут.
В конце — пометка: «Финальный перечень уточните у юриста/регистратора под вашу конкретную ситуацию — состав может отличаться».
Без выдумок: если под нетипичную ситуацию не уверен — так и напиши, что нужен юрист.
Как адаптироватьиспользуйте как рабочий шаблон, но финальный перечень всегда сверяйте под конкретную сделку — состав зависит от деталей.
8.3

План подготовки к сделке (тайминг и шаги)

Что делаетстроит пошаговый план от аванса до регистрации — кто, что и когда делает. Держит сложную сделку под контролем и показывает клиенту, что вы ведёте процесс.

Промпт
Ты — риелтор, ведущий сделку от аванса до передачи ключей.
Сделка: [тип, ипотека/наличные, есть ли цепочка/альтернатива].
Ключевые даты/ограничения: [что известно — срок ипотечного одобрения, выписка, переезд].

Составь план-тайминг:
1. Этапы от аванса до регистрации перехода права и передачи ключей.
2. Для каждого этапа — кто ответственный (я / продавец / покупатель / банк / юрист), что сделать, примерный срок.
3. Риск-точки, где сделки чаще всего срываются, и как их подстраховать.
4. Что подготовить заранее, чтобы не терять дни.
Таблицей. Практично, без общих слов.
Как адаптироватьдля сделок с цепочкой (альтернатива) добавьте в ввод все звенья — план учтёт зависимости между ними.
Пример хорошего вывода

Риск-точка: одобрение ипотеки имеет срок годности. Подстраховка: выйти на сделку в первые 2 недели после одобрения, заранее собрать пакет продавца, чтобы не терять дни на справки.

8.4

Разбор рисков объекта перед авансом

Что делаетпомогает системно проверить объект на «красные флаги» до внесения аванса — по открытым признакам, которые видит риелтор. Один пойманный риск экономит клиенту сделку и вам репутацию.

Промпт
Ты — риелтор, проверяющий объект на риски перед авансом (по открытым признакам, НЕ юрэкспертиза).
Что известно об объекте и продавце (обезличенно): [сколько собственников, срок владения, основание права — покупка/наследство/дарение, есть ли несовершеннолетние/маткапитал, обременения, кто на связи].

Дай разбор:
1. Возможные красные флаги по этим вводным (что настораживает и почему).
2. Что дополнительно запросить/проверить до аванса.
3. В каких случаях однозначно нужен юрист/нотариус до внесения денег.
Приоритезируй риски: критичные / средние / низкие.
Не давай ложных гарантий «всё чисто» — ты обозначаешь зоны проверки, финальную чистоту подтверждает юрист.
Как адаптироватьиспользуйте как фильтр перед авансом на каждом объекте — особенно при наследстве, дарении, маткапитале и несовершеннолетних собственниках.
Воркбук

Внедрить AI в работу за неделю

Не «когда-нибудь разберусь», а 7 дней с конкретным действием в день. Каждый шаг — 20–40 минут. К концу недели AI встроен в вашу реальную работу, а не лежит закладкой.

Неделя внедрения · день за днём
1Настройка 2Объявления 3Контакт 4Показ 5Возражения 6Бренд 7Удержание 20–40 МИНУТ В ДЕНЬ AI ВСТРОЕН В РАБОТУ ▪

Настройка и первый объект

Цель: получить первый рабочий результат уже сегодня.

Действия: 1) Откройте любую нейросеть (ChatGPT / GigaChat / Claude / бот в Telegram). 2) Возьмите промпт 2.1 и прогоните через него реальный объект, который сейчас в работе.

Чек-поинт: готово 3 версии описания под площадки, вы сверили факты с документами.

Объявления под контролем закона

Цель: ни одно объявление больше не уходит в публикацию «на глаз».

Действия: 1) Прогоните готовое объявление через промпт-проверку 2.4. 2) Исправьте всё, что помечено ⚠️ (иностранные слова, персональные данные, недоказуемые обещания).

Чек-поинт: одно объявление прошло юр-фильтр и опубликовано.

Первый контакт и квалификация

Цель: перестать тратить время на нецелевые лиды.

Действия: 1) Возьмите 3 свежих входящих сообщения и прогоните через квалификатор 1.1. 2) Ответьте по промпту 3.2, доводя до звонка / показа.

Чек-поинт: хотя бы один лид переведён в звонок или показ.

Показ как продажа

Цель: провести ближайший показ по сценарию, а не «как пойдёт».

Действия: 1) Под ближайший показ составьте сценарий по промпту 4.1. 2) Подготовьте чек-лист покупателю 4.2 и отдайте ему до показа.

Чек-поинт: показ проведён по сценарию, вечером отправлен follow-up 4.4.

Возражения и торг

Цель: входить в переговоры подготовленным.

Действия: 1) Соберите 5 своих частых возражений и прогоните через банк ответов 5.1, сохраните лучшие. 2) Под текущую сделку составьте план торга 5.2.

Чек-поинт: есть личная шпаргалка ответов на 5 возражений.

Личный бренд

Цель: запустить контент, который приводит входящие.

Действия: 1) Составьте контент-план на месяц по промпту 7.1. 2) Напишите и опубликуйте один пост-кейс 7.2 (обезличенно).

Чек-поинт: план на месяц готов, первый пост опубликован.

Система удержания

Цель: превратить прошлые сделки в источник новых.

Действия: 1) По промпту 6.1 составьте план касаний для 3 прошлых клиентов. 2) У одного довольного клиента запросите отзыв по промпту 6.2.

Чек-поинт: запущены касания по 3 клиентам, отправлен минимум 1 запрос отзыва.
Итог недели

AI закрывает у вас объявления, первый контакт, показы, возражения, контент и удержание. Дальше — не «внедрять», а масштабировать: превратить эти 7 дней в привычку и добавлять промпты под свои задачи.

Следующая ступень

Полный набор сделки

Промпт-пак снимает рутину текстов и переговоров. Но сделка — это ещё и документы, тайминг и чистота, где цена ошибки измеряется не часами, а сорванной сделкой и деньгами клиента. Расширенный набор добавляет к киту то, что закрывает эти риски под ключ.

Чек-листы документов

Под каждый тип сделки: вторичка, ипотека, маткапитал, наследство, доли — чтобы ничего не всплыло в день сделки.

Мини-гайд по безопасному контенту

Закон о рекламе, 152-ФЗ, закон о русском языке — разобранные на конкретных формулировках «так можно / так нельзя».

Скрипты под сложные сделки

Альтернатива-цепочка, торг с двух сторон, работа с ипотечным банком — там, где обычный скрипт ломается.

Готовые шаблоны сообщений

На каждый этап сделки — остаётся только подставить в мессенджер и отправить.

Это не «ещё промпты» — это второй слой системы, который превращает отдельные удачные тексты в управляемый процесс от первого звонка до ключей. Кто уже работает с китом — переход логичный: вы почувствовали, сколько времени экономит один блок, расширенный набор закрывает остальные семь.

Забрать полный набор сделки →[ Ваш бренд · контакт для связи ]
AI-кит для риелтора

8 разделов · 32 промпта · hero-модуль разбора · воркбук на 7 дней · юр-предохранители РФ